나리타 공항은, 모두가 쾌적하게 하늘의 여행을 즐길 수 있도록, 유니버설 디자인의 생각에 근거한 시설 정비와, 섬세한 서포트 체제의 구축에 주력하고 있는 국제 공항입니다. 휠체어를 이용하시는 분, 신체가 불편한 분, 고령자, 그리고 그 가족이 출발부터 도착까지 안심하고 보낼 수 있도록 다양한 배려가 이루어지고 있습니다. 이 가이드에서는, 나리타 공항의 배리어 프리 설비나 서비스를 철저하게 해설해, 공항에서의 지내는 방법으로부터 액세스 방법, 주변의 숙박 시설에 이르기까지, 여행의 계획에 도움이 되는 정보를 망라적으로 소개합니다.나리타 공항의 장애인 시설의 개요나리타 공항에는, 신체의 불편한 쪽이나 고령의 쪽, 어린 아이 동반의 쪽 등, 모든 이용자가 쾌적하게 보낼 수 있도록, 다양한 배리어 프리 설비가 갖추어져 있습니다. 각 터미널 빌딩 내의 이동을 원활하게 하는 엘리베이터나 슬로프는 물론, 휠체어로 이용하기 쉬운 다기능 화장실이나, 곤란했을 때에 상담할 수 있는 안내 카운터 등, 소프트와 하드의 양면으로부터 이용자를 서포트하는 체제가 구축되고 있습니다. 여기서는 공항 내에 어떤 설비가 있는지, 그 개요를 구체적으로 살펴보겠습니다.다기능 화장실 (누구나 화장실)의 위치와 장비나리타 공항에서는, 휠체어를 이용하시는 분이나 오스트메이트의 분, 작은 아이 동반의 분등이 이용하기 쉬운 「누구나 화장실」이라고 불리는 다기능 화장실이, 각 터미널의 모든 플로어에 설치되어 있습니다. 이러한 화장실에는 난간이나 긴급 호출 버튼은 물론, 오스트메이트 대응 설비, 기저귀 교환용 유아용 침대, 갈아입는 등에 이용할 수 있는 다목적 시트(유니버설 시트) 등이 구비되어 있는 것이 일반적입니다. 장소는 터미널내의 안내 표시로 확인할 수 있는 것 외에 안내 카운터에서 질문하는 것도 가능합니다.엘리베이터와 에스컬레이터의 설치 상황공항내의 상하층의 이동은, 주로 엘리베이터를 이용하는 것으로 부드럽게 실시할 수 있습니다. 각 터미널의 주요 동선에는 엘리베이터가 설치되어 있어 휠체어나 유모차, 큰 짐을 가진 분들도 안심하고 플로어 사이를 이동할 수 있도록 설계되어 있습니다. 엘리베이터의 조작반은 낮은 위치에 설치되어 점자 표시가 붙어 있는 등 많은 분들이 이용하기 쉽도록 배려되어 있습니다. 에스컬레이터도 곳곳에 있습니다만, 안전을 위해, 휠체어를 이용하는 경우는 엘리베이터의 이용이 추천됩니다.대출용 휠체어·전동 카트의 이용 방법과 장소공항 내에서 이동하는 데 도움이 필요한 사람들에게 무료로 제공되는 대여 휠체어가 제공됩니다. 각 터미널 빌딩 내의 안내 카운터에서 신청하면 누구나 부담없이 빌릴 수 있습니다. 사전 예약은 기본적으로 불필요하며, 당일 그 자리에서 수속이 가능합니다. 또, 제1 터미널과 제2 터미널에서는, 출국 수속 후의 에리어에서 전동 카트가 순회하고 있어 보행에 불안이 있는 분은 탑승 게이트 근처까지 편하게 이동하는 수단으로서 이용할 수 있습니다. 보았을 때 승무원에게 말을 걸거나 안내 카운터에서 상담해 보면 좋을 것입니다.안내 카운터와 필담·커뮤니케이션 보드공항내에서 길을 잃었을 때나 항공편 정보, 설비의 장소 등, 모르는 것이 있으면 각 터미널에 있는 안내 카운터를 방문하는 것이 편리합니다. 전문의 스탭이 상주해, 여러가지 질문에 정중하게 대응해 줍니다. 또, 청각에 장애가 있는 분이나, 음성으로의 커뮤니케이션이 어려운 분을 위해서, 필담기나, 일러스트나 문자를 가리켜 의사를 전할 수 있는 커뮤니케이션 보드도 준비되어 있습니다. 곤란한 것이 있으면, 부담없이 카운터의 스탭에게 상담해 봅시다.【목적별】 나리타 공항의 배리어 프리 서비스 활용법공항을 이용하는 목적은 출발, 도착, 환승, 식사 및 쇼핑 등 다양합니다. 각 장면에서 필요한 지원은 다르므로 어떤 서비스를 어떻게 활용하면 원활하게 보낼 수 있는지 알아 두는 것이 중요합니다. 여기에서는, 목적별로 나리타 공항의 배리어 프리 서비스를 최대한 활용하기 위한 구체적인 방법을 소개합니다. 사전에 흐름을 파악해 두는 것으로, 당일의 불안을 경감할 수 있을 것입니다.출발 시 지원: 체크인부터 탑승까지비행기로 출발할 때의 지원은 주로 이용하는 항공사가 중심이 되어 제공합니다. 공항에 도착 후, 우선 항공사의 체크인 카운터로 향합니다. 휠체어를 이용하는 경우나 개조가 필요한 경우는, 항공권을 예약할 때에 그 취지를 전해 두면, 당일의 수속이 매우 부드럽습니다. 체크인 후에는 보안 검사장, 출국 심사를 거쳐 탑승 게이트까지 항공사 직원이 휠체어를 눌러 안내해 주는 서비스가 일반적입니다. 탑승 시에도 우선적으로 기내로 안내되는 등 섬세한 서포트를 받을 수 있습니다.도착 시 지원: 하차부터 도착 로비까지목적지에서 나리타 공항에 도착하면 항공사의 지원을 받게됩니다. 비행기가 도착하고 다른 승객이 내린 후 직원이 기내까지 맞이하러 옵니다. 거기에서 휠체어 등으로 환승, 입국 심사, 수하물 수령장, 세관까지 동행하여 필요한 수속을 도와주는 것이 일반적인 흐름입니다. 수하물의 수령도 서포트해 주실 수 있기 때문에, 무거운 수하물을 가지는 것이 어려운 분이라도 안심입니다. 최종적으로 도착 로비에서 기다리는 가족이나 송영 담당자와 합류할 때까지 책임을 가지고 안내해 줍니다.환승시 지원나리타 공항에서 국내선에서 국제선으로 혹은 그 반대의 환승을 하는 경우에도, 두꺼운 서포트가 준비되어 있습니다. 특히 터미널 간 이동이 필요하거나 환승 시간이 짧은 경우에는 사전 지원 요청이 필수적입니다. 항공권 예약 시 환승이 있음을 알리고 지원을 요청하세요. 도착편을 내린 곳에서 다음 출발편의 탑승 게이트까지 전임 직원이 함께 안내해 줍니다. 터미널 사이를 연결하는 연락 버스도 휠체어 공간이 확보된 배리어 프리 사양의 차량이 운행하고 있습니다.식사·쇼핑을 즐기기 위한 배리어 프리 정보나리타 공항에는 수많은 레스토랑, 카페, 면세점 등의 숍이 있어, 비행 전의 시간을 즐겁게 보낼 수 있습니다. 이러한 점포의 대부분은, 휠체어에서도 이용하기 쉽도록 통로 폭이 넓게 취해지고 있거나, 입구에 단차가 없거나, 배리어 프리를 배려한 설계가 되어 있습니다. 레스토랑에서는 휠체어 그대로 이용할 수 있는 테이블석을 준비하고 있는 점포가 대부분입니다. 어떤 점포가 이용하기 쉬운지 등 자세한 정보는 안내 카운터에서 물어보거나 공항의 플로어 맵에서 확인하는 것이 좋습니다.장애의 종류별로 보는 나리타 공항의 지원 체제신체 상태와 장애의 특성에 따라 필요한 지원은 다양합니다. 나리타 공항에서는 다양한 요구에 부응하기 위해 장애의 종류별로 특화된 설비와 서비스를 제공하고 있습니다. 휠체어를 이용하시는 분으로부터, 시각이나 청각에 장해가 있는 분, 혹은 외견으로부터는 알기 어려운 내부 장해등을 가지고 계신 분까지, 누구나가 안심하고 공항을 이용할 수 있도록, 어떠한 서포트 체제가 갖추어지고 있는지를 구체적으로 소개합니다.휠체어를 이용하시는 분께 서포트휠체어를 이용하시는 분들에게 나리타 공항은 이동하기 쉬운 환경이 갖추어져 있습니다. 관내는 슬로프나 엘리베이터에 의해 단차 없이 이동할 수 있어 통로도 넓게 확보되어 있습니다. 각 곳에 설치된 "누구나 화장실"은 휠체어로 충분히 넣을 공간이 있습니다. 공항 내에서의 이동에는 무료 대출용 휠체어를 이용할 수 있으며, 항공사에 의뢰하면 체크인부터 탑승까지 일관된 도움 서비스를 받을 수 있습니다. 공항 이용 시에도 휠체어 대응 기차, 버스, 장애인용 주차 공간이 마련되어 있습니다.시각에 장애가 있는 분에의 서포트(점자 블록·음성 안내)시각 장애인이 안전하게 이동할 수 있도록 터미널의 주요 통로에는 점자 블록이 놓여 있습니다. 화장실의 입구나 엘리베이터의 조작반 등, 중요한 개소에는 점자에 의한 안내 표시가 베풀어지고 있습니다. 또, 일부 엘리베이터나 화장실에서는, 음성 안내에 의해 현재지나 조작 내용을 알리는 기능도 도입되고 있습니다. 만약 혼자 이동에 불안이 있는 경우는 안내 카운터에서 스태프에게 말을 걸면 목적지까지 함께 안내해 줄 수 있는 어텐드 서비스도 이용할 수 있습니다.청각에 장애가 있는 쪽에의 서포트(플라이트 정보 표시·필담)청각에 장애가 있는 분에게 있어서, 음성에 의한 안내가 들리지 않는 것은 큰 불안 요소가 됩니다. 그 때문에, 나리타 공항에서는 항공편의 출발·도착 시각이나 탑승 게이트의 변경이라고 하는 중요한 정보를, 관내 각처에 설치된 비행 인포메이션 디스플레이로 시각적으로 확인할 수 있게 되어 있습니다. 만일의 긴급시에도, 문자 정보로 상황이 전해집니다. 또, 안내 카운터나 항공사의 카운터에서는, 필담기나 커뮤니케이션 보드를 사용해 스탭과 원활하게 의사 소통을 도모하는 것이 가능합니다.내부 장애, 지적 장애, 정신 장애가있는 사람들에 대한 지원내부장애나 지적장애, 정신장해 등, 외견으로부터는 알기 어려운 장애를 가지고 계신 분에의 배려도 진행되고 있습니다. 헬프 마크를 착용하고 있는 분에 대해서는, 주위의 스탭이 무엇인가 도움이 필요한지 말을 걸는등의 대응을 유의하고 있습니다. 사람 혼잡이 서투른 분이나, 패닉이 되기 쉬운 분을 위해서, 비교적 조용하고 침착할 수 있는 대기 공간도 있습니다. 개별적으로 특별한 배려가 필요한 경우는 사전에 항공사나 공항의 상담 창구에 연락해 상황을 전해 두면 보다 안심하고 공항을 이용할 수 있습니다.항공사별 배리어 프리 서비스에 대해서는, 「휠체어로 일본에! 항공사별 배리어 프리 서비스 완전 가이드」 에서도 자세하게 해설하고 있습니다.나리타 공항에 대한 장벽없는 접근 방법을 철저히 비교집이나 숙박 장소에서 나리타 공항까지의 이동은 여행의 첫 걸음입니다. 대중교통에서 자동차에 이르기까지 다양한 접근 방법이 있지만, 장애인의 관점에서 보면 각각 특징이 있습니다. 여기에서는, 기차, 버스, 자동차라고 하는 주요한 3개의 액세스 방법에 대해서, 휠체어에서의 이용의 용이성이나 필요한 수속등을 비교하면서, 자신의 상황에 가장 적합한 방법을 선택하기 위한 정보를 제공합니다.전철로의 액세스(나리타 익스프레스·게이세이 스카이 라이너)도심에서 나리타 공항까지의 철도 액세스는 JR 동일본의 「나리타 익스프레스」와 게이세이 전철의 「게이세이 스카이 라이너」가 대표적입니다. 이 특급 열차에는 휠체어 공간과 휠체어 대응 대형 화장실이 설치되어 있어 편안하게 이동할 수 있습니다. 공항내의 역(나리타 공항역·공항 제2빌딩 역)은 터미널 빌딩에 직결되어 있어 엘리베이터를 사용하면 단차 없이 이동이 가능합니다. 승강시에는 역 직원이 슬로프 설치 등을 도와주기 때문에 사전에 이용하는 철도 회사에 연락을 넣어두면 당일 승하차가 매우 원활해집니다.리무진버스・노선버스 이용도내의 주요 호텔이나 터미널역과 나리타 공항을 연결하는 리무진 버스는 수하물이 많은 경우에 편리한 교통 수단입니다. 운행되고 있는 버스 중에는, 휠체어용의 리프트를 장비한 배리어 프리 대응 차량도 늘고 있습니다. 휠체어로 승차를 희망하는 경우, 승차 공간의 확보가 필요하기 때문에, 사전에 버스의 운행 회사에 전화로 예약, 또는 문의를 하는 것이 추천됩니다. 노선 버스에 대해서도, 바닥이 낮은 논스텝 버스의 도입이 진행되고 있어, 이전에 비해 이용하기 쉬워지고 있습니다.자동차·주차장에서의 액세스(장애인용 주차 스페이스)자신의 페이스로 이동하고 싶은 경우나, 보조자가 동승하는 경우에는, 자동차로의 액세스가 편리합니다. 나리타 공항에는 각 터미널에 직결된 대규모 주차장이 있으며, 터미널 빌딩 입구에 가까운 편리한 장소에 장애인용 주차 공간이 충분히 확보되어 있습니다. 또, 신체장애인 수첩 등을 가지고 있는 경우, 주차 요금이 할인되는 제도도 있습니다. 출구 정산기로 수첩을 제시하는 등의 수속이 필요하므로, 자세한 것은 사전에 공항의 웹사이트에서 확인해 두면 좋을 것입니다.나리타 공항 주변의 장애인 지원 호텔 4선이른 아침 비행에 대비하는 전박이나 심야 도착 후 몸을 쉬는 후박에는 공항 주변의 호텔이 매우 편리합니다. 특히 배리어프리에 대응한 객실을 갖춘 호텔을 선택하면 여행의 피로를 천천히 풀 수 있습니다. 이곳에서는 나리타 공항 주변에 있으며, 배리어프리에 대한 배려가 있는 대표적인 호텔을 4개 소개합니다. 각 호텔의 설비나 서비스를 비교해, 자신의 요구에 맞는 숙소 선택의 참고로 해 주세요.호텔 닛코 나리타호텔 닛코 나리타는 공항과 무료 셔틀 버스를 운행하며, 일부 리프트가 있는 버스도 제공됩니다. 구내에는 휠체어를 이용하시는 분들이 편안하게 지낼 수 있도록 설계된 배리어 프리 룸(유니버설 룸)이 있습니다. 이 객실은 입구나 욕실의 단차를 없애고, 난간을 설치하는 등, 안전성과 쾌적성을 배려한 구조가 특징입니다. 객실의 구체적인 설비나 빈 상황의 확인, 예약에 대해서는, 개별의 요구에 맞춘 제안이 가능한 배리어프리 여행의 전문 대리점에 상담하는 것을 추천합니다.나리타 도부 호텔 에어포트나리타 도부 호텔 에어포트도 공항에 편리하게 액세스할 수 있는 호텔 중 하나입니다. 이쪽에도 배리어 프리 룸이 준비되어 있어 휠체어로의 이동이 하기 쉽도록 객실내의 통로나 스페이스가 넓게 취해지고 있습니다. 욕실도, 난간의 설치나 샤워 의자의 대출 등, 이용자의 상황에 따른 대응을 기대할 수 있습니다. 관내의 레스토랑도 휠체어로 이용하기 쉬운 레이아웃으로 되어 있는 경우가 많습니다. 자세한 배리어 프리 정보는 호텔에 직접 문의하는 것보다 전문 지식을 가진 여행사에게 확인을 의뢰하는 것이 확실하고 번거롭지 않습니다.힐튼 나리타세계적인 호텔 체인인 Hilton Narita는 고품질의 서비스와 풍부한 시설로 유명합니다. 휠체어를 이용할 수 있도록 액세서블룸이 제공됩니다. 이들 객실은 국제적인 기준에 근거한 배리어 프리 설계가 베풀어져 있어 침대로의 이승이 용이한 높이나, 휠체어로 회전할 수 있는 넓은 욕실 등이 확보되어 있는 것이 일반적입니다. 배리어 프리 룸의 예약이나 보다 자세한 설비에 대해서 알고 싶은 경우는, 플랫 트래블과 같은 전문가에게 상담해 주시면, 희망에 따른 방의 준비가 가능합니다.ANA 크라운 플라자 호텔 나리타ANA 크라운 플라자 나리타도 배리어프리 대응에 힘을 쏟고 있는 호텔입니다. 액세서블 룸에는 휠체어 사용자의 동선을 고려하여 가구가 배치되어 있으며, 욕실에는 난간과 높이 조절이 가능한 샤워 시설이 구비되어 있습니다. 공항까지의 셔틀 버스도 운행하며, 여행의 거점으로 매우 편리합니다. 배리어프리 호텔 찾기는 전문가에게 맡겨주세요.배리어 프리 대응의 호텔을 찾을 때, 객실의 단차의 유무나 욕실의 사양, 침대 주위의 스페이스 등, 확인하고 싶은 항목은 다양합니다. 그러나 호텔의 웹사이트만으로는 상세한 정보를 알기 어려운 일도 적지 않습니다. 이 경우 호텔에 직접 문의하는 것은 힘든 일입니다. 배리어프리 여행 전문가에게 상담해 주시면, 고객 각자의 요구나 몸의 상태에 맞추어, 최적의 호텔을 제안으로부터 예약까지 일관해 서포트하겠습니다.[문의 폼으로 컨시어지에게 상담하기 (무료)]나리타 공항의 장애인 지원 관련 자주 묻는 질문나리타 공항의 배리어 프리에 대해 조사하고 있으면, 여러가지 의문이 떠오를지도 모릅니다. 여기에서는, 특히 많은 분들이 의문으로 생각하는 점이나, 사전에 알아 두면 안심인 정보를, 자주 있는 질문과 그 회답이라고 하는 형태로 정리했습니다. 도움 개의 동반이나 의료 기기의 반입 등, 구체적인 케이스에 대해서 해설하므로, 꼭 참고해 주세요.개 개 (맹도견, 청도견, 보조견)는 동반할 수 있습니까?네, 장애인 보조견법으로 인정된 맹도견, 청도견, 개견견은 공항 터미널 빌딩 내 및 항공기 내에 동반하는 것이 인정되었습니다. 체크인 카운터 등에서 보조 개임을 증명하는 서류의 제시를 요구할 수 있으므로 준비해 두면 원활합니다. 다만, 해외로 도항되는 경우는, 도항처의 나라의 검역 제도에 근거한 수속(예방 접종 증명서나 건강 진단서 등)이 별도 필요합니다. 이러한 절차는 복잡할 수 있으므로 사전에 항공사나 여행사 대사관에 확인하는 것이 중요합니다.의료 기기의 반입에 수속은 필요합니까?인슐린 주사나 자기 주사기, CPAP(지속 양압 호흡 요법) 장치 등 여행 중에 사용하는 개인용 의료 기기는 기본적으로 항공기 내로 반입이 가능합니다. 단, 기기의 종류나 내장되어 있는 배터리의 사양에 따라서는 항공사의 규정에 따라 사전 신고나 의사의 진단서의 휴대가 필요할 수 있습니다. 보안 검사를 원활하게 통과하고 기내에서 안심하고 사용하기 위해서도 반드시 항공권을 예약할 때 또는 출발 전에 이용하는 항공사에 연락하여 필요한 절차나 주의점을 확인해 두도록 합시다.공항에서의 지원은 사전에 예약이 필요합니까?공항에서 제공하는 대여용 휠체어와 같이 예약 없이 당일 이용할 수 있는 서비스도 있습니다. 그러나 항공사가 제공하는 체크인에서 탑승까지의 이동 보조 및 환승 지원과 같은 인적 서비스에 대해서는 사전 예약을 적극 권장합니다. 사전에 연락을 함으로써 항공사는 필요한 직원과 장비를 확실히 준비할 수 있으며, 당일 대기 시간을 줄이고 원활한 지원을 제공할 수 있습니다. 항공권 예약과 동시 또는 늦어도 출발 며칠 전까지는 항공사에 연락하는 것이 좋습니다.장애인 정보에 대한 자세한 문의처는 어디입니까?공항의 설비나 서비스 전반에 관한 일반적인 정보에 대해서는, 나리타 공항의 공식 웹사이트를 보시거나 각 터미널에 있는 인포메이션 센터(안내소)에 문의하는 것이 가장 확실합니다. 전화로 문의도 가능합니다. 한편, 탑승이나 하차에 관한 도움, 기내에서의 특별한 배려 등, 항공사의 서비스에 관한 구체적인 내용에 대해서는, 이용하시는 각 항공사의 예약 센터나 스페셜 어시스턴스 데스크에 직접 문의할 필요가 있습니다.항공사별 배리어 프리 서비스에 대해서는, 「휠체어로 일본에! 항공사별 배리어 프리 서비스 완전 가이드」 에서도 상세히 설명하고 있으므로, 꼭 봐 주세요.나리타 공항 이용시의 불안은 배리어 프리 여행 전문가에게 상담지금까지 소개한 바와 같이, 나리타 공항에는 충실한 배리어 프리 설비와 서포트 체제가 갖추어져 있습니다. 그러나, 그래도 처음 장소에서의 이동이나, 개별의 사정에 맞춘 배려가 필요한 경우 등, 여행에는 불안이 붙는 것입니다. 그런 때는, 혼자서 고민하지 않고 배리어프리 여행 전문가에게 상담해 보는 것은 어떻습니까. 전문 여행사라면 공항에서의 지원 준비는 물론, 휠체어에서 이용하기 쉬운 교통수단이나 숙박시설, 관광플랜까지 여행의 모든 장면을 토탈로 서포트해 줍니다. 안심하고 쾌적한 여행을 실현하기 위한 하나의 선택지로서 꼭 검토해 보세요.