하네다 공항은 국내외에서 많은 사람들이 방문하는 일본의 빈 현관입니다. 고령의 분, 신체의 불편한 분, 휠체어를 이용하시는 분, 어린 아이 동반의 분 등, 누구나가 안심하고 쾌적하게 여행을 즐길 수 있도록, 배리어 프리 설비와 서포트 체제가 매우 충실하고 있습니다. 이 기사에서는 하네다 공항의 장애인 정보를 포괄적으로 설명합니다. 터미널별 설비부터 이용 가능한 서비스, 공항 이용 방법, 주변의 장애인용 호텔에 이르기까지 여행 계획부터 실행까지 전체적으로 지원하는 정보를 제공합니다.하네다 공항은 배리어 프리 대응이 충실! 안심하고 여행하기 위한 포인트하네다 공항은, 신체의 불편한 분이나 고령의 분, 그리고 그 가족이, 스트레스 없이 여행의 첫걸음을 내디딜 수 있도록, 다양한 배려가 이루어지고 있습니다. 충실한 배리어 프리 설비와 섬세한 인적 지원이 갖추어져 있기 때문에, 사전의 준비와 정보 수집을 확실히 실시하는 것으로, 안심하고 공항을 이용하는 것이 가능합니다. 이 가이드를 참고로, 자신의 상황에 맞춘 이용 방법을 확인해, 쾌적한 하늘의 여행을 계획해 보는 것은 어떻습니까.누구에게나 사용하기 쉬운 범용 디자인하네다 공항의 시설은, 연령이나 장애의 유무, 국적 등에 관계없이, 모든 사람이 공평하게 이용하기 쉬운 「유니버설 디자인」의 생각에 근거해 설계되고 있는 것이 특징입니다. 예를 들면, 넓게 확보된 통로, 바닥의 단차 해소, 누구나 알기 쉬운 이모티콘(픽토그램)을 이용한 안내 표시, 다언어 대응 안내판 등이 곳곳에서 볼 수 있습니다. 이것에 의해, 휠체어를 이용하시는 분이나 큰 짐을 가진 분이라도 부드럽게 이동할 수 있어, 누구나가 직감적으로 목적지에 도착할 수 있는 궁리가 집중되고 있습니다.이 기사에서 알 수 있는 하네다 공항의 장벽 없는 정보이 기사에서는 하네다 공항을 장벽없는 관점에서 철저히 설명합니다. 구체적으로는, 1. 각 터미널의 다기능 화장실이나 엘리베이터 등의 설비 정보, 2. 휠체어의 대출이나 공항 직원에 의한 서포트 등의 서비스 내용, 3. 기차나 버스, 차로의 바리어 프리인 액세스 방법, 4. 출발으로부터 도착까지의 구체적인 시뮬레이션, 5. 안심하고 숙박할 수 있는 주변의 배리어 프리 호텔, 여행 계획 단계에서 유용한 정보가 가득합니다.곤란했을 때의 상담 창구와 안내 카운터공항내에서 뭔가 곤란한 일이나 모르는 것이 생겼을 때는, 각 터미널에 설치되어 있는 안내 카운터(인포메이션 센터)에 상담하는 것이 좋을 것입니다. 전문의 스탭이 상주하고 있어, 휠체어의 대출, 관내 안내, 비행 정보 등, 다양한 문의에 정중하게 대응해 줍니다. 또, 필담기나 커뮤니케이션 보드도 준비되어 있기 때문에, 청각이나 언어에 불안이 있는 분이라도 안심하고 커뮤니케이션을 취하는 것이 가능합니다. 출발 전에 전화로 문의할 수도 있습니다.【터미널별】하네다 공항의 주요 배리어 프리 설비하네다 공항은 제1, 제2, 제3의 3개의 터미널로 구성되어 있으며, 각각에 배리어 프리 설비가 정비되어 있습니다. 국내선이 중심의 제1・제2터미널, 국제선이 중심의 제3터미널, 어느 터미널을 이용하는 경우에도, 휠체어나 개조가 필요한 분이 쾌적하게 보낼 수 있도록 배려되고 있습니다. 여기에서는 각 터미널에 공통으로 설치되어 있는 주요 배리어 프리 설비에 대해 구체적인 장소나 특징을 자세하게 소개합니다.다기능 화장실 (누구나 화장실)의 위치와 장비각 터미널의 출발 로비, 도착 로비, 탑승 게이트 에리어 등, 관내의 각처에 「누구나 화장실」이라고 하는 명칭의 다기능 화장실이 설치되어 있습니다. 이러한 화장실은 휠체어 이용자가 느긋하게 사용할 수 있는 넓은 공간이 확보되고 있으며, 오스트메이트 대응 설비, 기저귀 교환 시트, 옷차림대 등이 완비되어 있는 것이 일반적입니다. 일부 화장실에는 간병인이 누워 케어할 수 있는 대형 침대(유니버설 시트)도 설치되어 있어 공항의 플로어 맵에서 설치 장소를 확인할 수 있습니다.엘리베이터 에스컬레이터 슬로프 배치여러 계층으로 구성된 광대한 터미널 빌딩 내부를 원활하게 이동할 수 있도록 엘리베이터, 에스컬레이터, 슬로프가 효과적으로 배치되어 있습니다. 특히 체크인 카운터가 있는 층에서 보안 검사장, 탑승 게이트로 향하는 주요 동선상에는 반드시 엘리베이터가 설치되어 있어 휠체어에서도 무리없이 이동이 가능합니다. 환승 등으로 터미널 사이를 이동할 때도 연락 통로나 버스 승강장에의 액세스는 배리어 프리화되어 있습니다.휠체어에서도 안심의 휴식 공간과 우선석비행까지의 대기 시간을 쾌적하게 보낼 수 있도록, 관내의 각처에는 휴식용의 벤치나 소파가 다수 설치되어 있습니다. 탑승 게이트 부근의 대기 지역에는 휠체어를 이용하시는 분이나 노인이 우선적으로 이용할 수 있는 “우선석”이 설치되어 있는 경우가 많아, 휠체어 그대로 보낼 수 있는 공간도 확보되어 있습니다. 창문에서 비행기를 바라볼 수 있는 전망 데크도 슬로프가 정비되어 있어 휠체어로 접근 가능한 장소가 있습니다.필담기·커뮤니케이션 보드의 설치 장소귀가 들리기 어려운 분이나, 발화에 의한 커뮤니케이션이 어려운 분을 위해서, 각 터미널의 안내 카운터에는 필담기나, 그림이나 문자로 의사를 전할 수 있는 커뮤니케이션 보드가 준비되어 있습니다. 공항 직원과의 상호 작용이 불안한 경우에도 이러한 도구를 사용하여 비행 정보를 확인하고 어려움을 겪고 있는 상담을 원활하게 수행할 수 있습니다. 이용을 희망할 때는 안내 카운터의 스탭에게 말씀해 주십시오.하네다 공항에서 이용할 수 있는 배리어 프리 서비스 일람풍부한 설비 외에도 하네다 공항에서는 이용자의 상황에 맞는 다양한 배리어 프리 서비스를 제공하고 있습니다. 공항 직원 및 항공사의 인적 지원을 활용하여 공항 내 이동 및 절차가 더욱 원활해집니다. 여기에서는 무료로 이용할 수 있는 편리한 서비스부터 항공사별 특별 지원까지 알아두면 안심한 서비스를 소개합니다.휠체어・전동 카트의 무료 대여 서비스공항내에서의 이동에 불안이 있는 방향으로, 각 터미널의 안내 카운터에서는 무료로 휠체어의 대출을 실시하고 있습니다. 예약은 불필요하며, 당일 카운터에 신청하여 이용할 수 있는 것이 일반적입니다. 또, 제1·제2 터미널의 출발 로비에서는, 보안 검사장 통과 후부터 탑승구까지, 전동 카트에 의한 송영 서비스도 제공되고 있습니다. 장거리 이동이 곤란한 경우에 매우 편리한 서비스라고 할 수 있습니다.공항 직원의 도움 서비스(에어포트 컨시어지)하네다 공항에서는, 「에어포트 컨시어지」라고 불리는 전문 스탭이, 신체의 불편한 분이나 도움이 필요한 분에의 서포트를 실시하고 있습니다. 안내 카운터를 기점으로, 체크인 카운터나 탑승구까지의 이동을 도와, 관내 시설의 안내 등, 여러가지 요망에 대응해 줍니다. 섬세한 서포트를 받는 것으로, 넓은 공항내에서도 안심하고 보낼 수 있습니다.항공사별 특별 지원 및 사전 연락의 중요성일본항공(JAL)과 전일본공수(ANA)를 비롯한 각 항공사는 장애인 고객을 위한 특별 서포트 창구를 마련하고 있습니다. 휠체어 그대로 탑승할 수 있는 좌석 준비, 기내 이동 보조, 의료 기기 반입 등 개별 요구에 따른 지원을 제공합니다. 이러한 서비스를 확실하게 받으려면 항공권을 예약할 때나 탑승 전에 반드시 항공사에 직접 연락하여 필요한 지원 내용을 전해 두는 것이 매우 중요합니다.항공사별 배리어 프리 서비스에 대해서는, 「휠체어로 일본에! 항공사별 배리어 프리 서비스 완전 가이드」청각·언어에 장애가 있는 방향의 서포트 체제하네다 공항에서는, 청각이나 언어에 장애가 있는 분이 안심하고 이용할 수 있도록, 복수의 서포트 체제를 정돈하고 있습니다. 각 안내 카운터에서는 필담에 의한 대응이 가능하며, 태블릿 단말기를 이용한 원격 수화 통역 서비스와 다언어 영상 통역 서비스를 도입하고 있는 경우가 있습니다. 또한 비행 지연, 결항, 탑승구 변경 등 중요한 정보는 관내의 비행 정보 보드(전광 게시판)에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.하네다 공항에 대한 장애인 접근 방법을 철저히 설명집이나 숙박 장소에서 하네다 공항까지의 이동도 여행의 중요한 과정입니다. 여기에서는 전철, 버스, 자가용차, 택시 등 주요 교통수단에 대해 각각의 배리어 프리 대응 상황을 상세히 설명합니다. 자신의 상황과 수하물의 양에 따라 가장 편안하고 안전한 액세스 방법을 선택하는 데 도움이됩니다.전철로의 액세스：게이큐선・도쿄 모노레일의 배리어 프리 대응하네다 공항에 탑승하고 있는 게이큐선과 도쿄 모노레일은 모두 배리어프리 대응이 진행되고 있습니다. 각 터미널에 직결되는 역에는 엘리베이터와 에스컬레이터가 완비되어 있어 홈에서 개찰구, 그리고 공항의 출발·도착 로비까지 단차 없이 이동할 수 있습니다. 승강시에는, 역 직원에게 의뢰하면 슬로프판을 준비해 줄 수 있는 등, 휠체어에서의 부드러운 승하차를 서포트해 줍니다. 사전에 역에 연락하면 더 원활하게 대응할 수 있습니다.버스 이용 : 리무진버스・노선버스 승강 서포트도심과 관동 각지의 주요 역에서 하네다 공항으로 직행하는 리무진 버스는 휠체어 이용에 대응하는 항공편이 있습니다. 종종 바닥이 낮은 논스텝 버스와 휠체어별로 승차할 수 있는 리프트가 있는 버스가 운행되고 있습니다. 다만, 대응 차량은 항공편에 따라 다르기 때문에, 이용할 때는 사전에 버스 운행회사에 문의하여 휠체어로 승차하고 싶은 취지를 전해 예약하는 것이 추천됩니다. 노선 버스도 마찬가지로 논스텝 버스의 도입이 진행되고 있습니다.차량 이용 : 장애인 주차 공간 및 할인 제도차로 공항으로 향하는 경우, 각 터미널에 병설된 주차장에는, 장애인 수첩등을 가지고 계신 분이 이용할 수 있는 지붕 첨부의 전용 주차 스페이스가 준비되어 있습니다. 이 공간은 종종 터미널 빌딩 엘리베이터와 가까운 편리한 장소에 설치됩니다. 또한 출고 시 주차권과 신체장애인 수첩 등을 제시함으로써 주차요금이 할인되는 제도가 있습니다. 이용 조건이나 할인율은, 사전에 하네다 공항의 공식 웹 사이트등에서 확인해 두면 안심입니다.택시 이용 : 유니버설 디자인 택시 이용휠체어 그대로 승하차 할 수 있는 슬로프 등을 갖춘 「유니버설 디자인 택시(UD 택시)」는 하네다 공항의 택시 승강장에서 이용할 수 있습니다. 승강장에는 UD 택시 전용 대기 공간이 설치되어 있을 수 있습니다. 대수에 한계가 있기 때문에, 특히 도착편이 집중되는 시간대 등은, 사전에 택시 회사에 예약해 두면, 대기시간 없이 부드럽게 승차할 가능성이 높아집니다.개호 택시에 대해서는 「일본의 개호 택시 완전 가이드：예약 방법으로부터 요금, 관광 이용까지 해설」【장면별】하네다공항에서의 장벽이 없는 지내는 방법 시뮬레이션지금까지 소개한 설비나 서비스를 실제로 어떻게 이용해야 할지 구체적인 장면을 상정해 시뮬레이션해 봅시다. 출발시, 도착시, 그리고 환승시라고 하는 3개의 장면으로 나누어, 휠체어를 이용하는 경우의 일반적인 흐름과 포인트를 해설합니다. 이 시뮬레이션을 참고로, 자신의 당일의 움직임을 이미지 해 보세요.출발시의 흐름：주차장・역에서 체크인, 탑승구까지기차나 차로 공항에 도착 후, 우선 엘리베이터를 이용하여 항공사 카운터가 있는 출발 로비로 향합니다. 카운터에서 체크인과 수하물을 맡기십시오. 이때 항공사에 탑승구까지 지원을 의뢰하는 것도 가능합니다. 그 후, 보안 검사장으로 진행됩니다만, 휠체어 이용자를 위한 우선 레인이 설치되어 있는 경우가 있습니다. 보안 검사를 통과하면 탑승구로. 전동 카트 서비스를 이용하거나 시간에 여유를 가지고 휴식 공간에서 보내는 것이 좋습니다.도착 시의 흐름 : 비행기에서 수하물 수취소, 출구까지비행기가 도착하면 다른 고객이 내린 후에는 객실 승무원과 지상 직원의 지원을 받으면서 하차하는 것이 일반적입니다. 일부 공항에서는 보딩 브리지가 아닌 리프트가 있는 차량으로 하차할 수 있습니다. 그 후, 담당자의 안내에서 수하물 수취소(바게지 클레임)로 이동해, 맡긴 수하물을 받습니다. 세관 검사 등을 거쳐 도착 로비에 나오면 안내 카운터에서 휠체어를 빌리거나 대중교통기관의 승강장으로 향하거나 합니다.환승시의 흐름 : 터미널 간의 부드러운 이동 방법국내선에서 국제선으로 혹은 그 반대의 환승으로 터미널을 이동할 필요가 있는 경우, 무료로 이용할 수 있는 터미널간 연락 버스가 편리합니다. 이 버스는 논스텝 사양으로 휠체어용 승강 슬로프와 전용 공간을 갖추고 있어 휠체어 그대로 승차할 수 있습니다. 버스 운행 간격은 몇 분 정도로 자주 있습니다. 환승 시간이 짧은 경우 항공사 직원에게 지원을 요청하고 가장 효율적인 이동 경로를 안내해 주시면 안심할 수 있습니다.하네다 공항 주변의 추천 배리어프리 호텔 4선이른 아침이나 심야 항공편을 이용하거나 긴 여행 전후에 느긋하게 몸을 쉬고 싶다면 공항 주변 호텔에 머무는 것이 편리합니다. 하네다 공항 주변에는 장애인용 객실(유니버설룸)을 갖춘 호텔이 여러 개 있습니다. 여기에서는 공항으로부터의 액세스가 좋고, 설비도 충실하고 있는 추천의 호텔을 4개 소개합니다.로얄 파크 호텔 도쿄 하네다제3터미널(국제선)의 출발 로비에 직결되어 있어 국제선 이용자에게 최고의 위치를 자랑합니다. 유니버설 룸은 휠체어로의 이동이 쉽도록 단차가 없고, 욕실에는 난간이 설치되어 샤워 의자도 준비되어 있는 등 세세한 배려가 이루어지고 있습니다. 이동 부담을 최소화하고 싶은 분에게 특히 추천하는 호텔입니다.하네다 엑셀 호텔 도큐제2터미널(주로 ANA의 국내선)의 출발 로비에 직결되어 있는 호텔입니다. 액세서블 룸은, 실내의 통로가 넓게 설계되고 있어, 욕실도 휠체어로 이용하기 쉬운 미닫이문 타입이 채용되고 있는 일이 있습니다. 침대 옆이나 욕실에는 긴급용의 호출 버튼이 설치되어 있는 등, 만일의 때에도 안심한 설비가 갖추어져 있습니다.호텔 JAL 시티 하네다 도쿄공항에서 무료 셔틀 버스로 약 10분 거리에 위치한 호텔입니다. 셔틀 버스에는 리프트가 있는 차량이 포함되어 있어 휠체어로 승하차할 수 있습니다. 배리어 프리 룸은 기능적이고 편안한 공간을 제공하며 비즈니스 및 관광의 거점으로도 사용하기 쉽습니다. 공항 직결은 아니지만, 편리함과 쾌적성을 양립하고 있습니다.게이큐 EX 인 하네다 혁신 시티게이큐공항선・도쿄모노레일의 아마노바시역에 직결되어 하네다공항 제3터미널까지 1역이라는 좋은 입지입니다. 비교적 새로운 시설로 인해 최신 유니버설 디자인이 도입되었습니다. 유니버설 트윈룸은 넓은 공간과 기능적인 물 주위를 특징으로 장기 체류에서도 편안하게 보낼 수 있도록 고안되어 있습니다.하네다 공항의 장애인 여행은 전문가에게 상담하는 것이 좋습니다.여기까지 하네다 공항의 장애인 정보와 주변 호텔에 대해 해설해 왔습니다만, 자신이나 가족의 상황에 최적인 호텔이나 여행 플랜을 찾아내는 것은, 때로는 어렵습니다. 특히 배리어 프리 룸은 수가 한정되어 있어 설비도 호텔에 따라 다양합니다. 그런 경우에는 장애인 여행 전문가와 상담하는 것이 좋습니다.호텔 찾기에서 예약까지 원 스톱으로 지원개인으로 배리어 프리 룸을 찾는 경우, 호텔의 웹 사이트만으로는 욕실의 상세한 치수나 단차의 유무까지 모르는 것이 많아, 하나하나 호텔에 전화로 문의하는 것은 힘든 시간이 걸립니다. 배리어프리 여행을 전문으로 취급하는 여행사에 상담하면, 고객의 신체 상황이나 요망을 정중하게 청취한 후, 최적의 호텔의 제안으로부터 공실 확인, 예약까지를 원 스톱으로 대행해 줍니다. 호텔에 대한 상세한 요청도 확실히 전해 주므로 안심하고 여행 준비를 진행할 수 있습니다.[ 문의 폼으로 컨시어지에게 상담하기 (무료)]하네다 공항 장애인 관련 FAQ마지막으로 하네다 공항의 장애인 이용에 관해 많은 사람들이 묻는 질문과 그 답변을 정리했습니다. 여행 전에 불안을 해소하는 데 도움이됩니다.공항에서 휠체어를 빌리려면 예약이 필요합니까?공항이 구비하고 있는 휠체어는, 각 터미널의 안내 카운터에서 당일 신청하는 것으로, 예약 없이 빌릴 수 있는 것이 일반적입니다. 다만, 수에 한계가 있기 때문에, 혼잡시 등은 모두 대출중이 될 가능성도 생각할 수 있습니다. 또한 탑승 및 하차 시 특별한 도움이 필요한 경우 공항 휠체어와 별도로 항공사에 미리 연락하여 지원을 예약하는 것이 좋습니다.보조견(맹도견·개조견·청도견)을 데리고 이용할 수 있습니까?네, 신체장애자 보조견법에 정해진 맹도견, 개견견, 청도견은 터미널 빌딩내는 물론 항공사의 규정을 충족하면 기내에도 동반하여 탑승할 수 있습니다. 애완 동물과 달리 케이지에 넣을 필요는 없으며 고객의 발밑에서 기다리게됩니다. 체크인 시 보조견임을 증명하는 서류의 제시를 요구하는 경우가 있으므로 준비해 두면 원활합니다.휠체어에서 사용하기 쉬운 레스토랑과 상점이 있습니까?네, 공항내의 많은 레스토랑이나 숍은, 휠체어에서도 이용하기 쉽게 입구의 단차를 없애고, 통로폭을 넓게 취하는 등의 배려가 되어 있습니다. 특히 각 터미널의 레스토랑 거리와 푸드 코트는 테이블 사이의 공간이 비교적 느긋하게 확보되는 경향이 있습니다. 입구에 단차가 있는 점포에서도, 스탭에게 말을 걸면 휴대 슬로프등으로 대응해 주는 경우도 있습니다.외국어로 장애인 지원을 받을 수 있나요?네, 국제공항인 하네다공항에서는 외국어로 서포트 체제도 갖추어져 있습니다. 안내 카운터에는 영어를 비롯한 다언어에 대응할 수 있는 스탭이 상주하고 있는 경우가 많습니다. 또한 태블릿 단말을 이용한 영상통역 서비스(영어, 중국어, 한국어 등)를 도입하고 있는 카운터도 있어 부드러운 커뮤니케이션이 가능합니다. 관내의 안내 표시도 일본어에 더해 영어, 중국어, 한국어가 병기되어 있는 것이 일반적입니다.하네다 공항으로의 배리어프리 여행은, 플랫 여행에 상담해 주세요플랫 트래블은 휠체어를 이용하시는 분이나 노인, 신체가 불편한 분과 가족을 위한 장애인 여행을 전문으로 하는 여행사입니다. 개호 택시의 수배는 물론, 이 기사에서 소개한 바와 같은 배리어 프리 호텔의 제안으로부터 예약까지, 여행에 관한 모든 불안이나 고민에 다가가, 최적인 플랜을 제안합니다. 쾌적하고 안심한 여행을 계획하실 때는 부담없이 플랫 여행에 상담해 주십시오.